管理提升服務 品質(zhì)助推發(fā)展

發(fā)布時間：2018-05-02瀏覽：3947 次

    為掌握先進的質(zhì)量管理工具，以科學管理代替經(jīng)驗管理，進一步提升醫(yī)院內(nèi)涵建設，4月27日至28日，我院攜手信諾九州咨詢有限公司舉辦品管圈集訓活動。醫(yī)院領導、中層干部及科室創(chuàng)三甲內(nèi)審員共116人參加。此次活動采取小組實戰(zhàn)訓練與理論相結(jié)合的新形式，使學員們在輕松、愉悅的學習氛圍中，體驗了品管圈活動的全過程，讓大家對品管圈有了全面的了解。

信諾九州咨詢有限公司資深老師廖仁杰授課

    周春慧院長在開班致辭中指出:醫(yī)院自2007年建立ISO質(zhì)量管理體系以來，管理構(gòu)架得到全面優(yōu)化，管理水平及質(zhì)量大幅提升，為促進橫向到邊、縱向到底的質(zhì)量管理模式有機融合，醫(yī)院在ISO的基礎上深入開展品管圈活動。她要求各位學員通過此次培訓，全面掌握品管圈的工具、步驟、手法及標準化應用，并將科學的品質(zhì)管理方法靈活地運用到實際工作中，成為各部門的質(zhì)量管理“把關(guān)人”，確保醫(yī)院質(zhì)量持續(xù)提升，助推醫(yī)院改革發(fā)展新征程。

    此次集訓的主講者廖仁杰老師深入淺出地講解了品管圈的定義及意義，品管圈運行的7大工具手法，操作步驟及活動的相關(guān)注意事項，就平常品管圈制作中容易存在的問題進行了點評。會場氣氛非?；钴S，特別是在他形象而生動地指導下，十一個小組均現(xiàn)場學習使用QC七大工具、設計圈名圈徽、確定主題、制作魚骨圖等，呈現(xiàn)了這次品管圈培訓班學習一個個精彩瞬間。

    12個小時的授課環(huán)環(huán)相扣、重點突出，讓學員們?nèi)玢宕猴L、滿載而歸，為醫(yī)院品管圈活動的開展奠定了理論基礎，指明了方向。

心得體會

    培訓結(jié)束，王季青在總結(jié)發(fā)言中對廖老師的精彩授課表示再次感謝。通過兩天的培訓，大家對品管圈的精髓有了深刻的了解，希望大家能學以致用、貴在堅持，將品管圈融入和應用到日常工作中。祝愿品管圈這顆種子在醫(yī)院這片土壤上生根發(fā)芽，使醫(yī)院管理工作更上一個新的臺階！

供稿：質(zhì)管科  湯華玉
攝影：賀娟  邱華艷 胡蓉