一滴水折射的光輝

發(fā)布時(shí)間：2015-03-23瀏覽：2090 次

編者按：一滴水折射光輝，一封信滿含深情，這是來自我院兒科一位患兒家長的感謝信。肖楚昕的家長在孩子痊愈后，特意來到我院黨委辦公室，表達(dá)對(duì)我院醫(yī)護(hù)人員精湛醫(yī)術(shù)、溫馨護(hù)理的欽佩和感激，祝愿我院越辦越好，同時(shí)真誠的為醫(yī)院提出幾點(diǎn)建議。患者、家屬的肯定是我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力，全院醫(yī)務(wù)人員將會(huì)不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提升醫(yī)療服務(wù)水平，為婦女兒童的健康保駕護(hù)航。

             感謝信摘錄

    2月28日，急診的昕昕被告之需馬上住院，懵了的我辦完入院手續(xù)就立刻后悔了。這可是寶貝第一次生病，醫(yī)院何其之重要。這個(gè)貌似北京社區(qū)醫(yī)院的地方能行嗎？忙得腳不沾地的護(hù)士李娜沒給我考慮的時(shí)間，三分鐘抽血、皮試、留置針一氣呵成，“走吧，去病房吧”。
    病房里，一個(gè)瘦高帥氣的男醫(yī)生在等著，和善溫遜的神情一看就令人心生好感。詳細(xì)的病情分析，站在病人角度考慮合理用藥，讓我緊張的心松弛了下來。不放心的我又打電話給熟悉的首都兒研所的專家詢問，這才放下心來。好吧，醫(yī)院雖然看上去差點(diǎn)，好在醫(yī)生護(hù)士都還不錯(cuò)。
    第二天，我就醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)難了。2015年，居然還有醫(yī)院用手推的洗手水龍頭、手?jǐn)Q的沖廁水龍頭。說實(shí)話，自認(rèn)為很有社會(huì)公德心的我都不愿意弄臟手。難怪醫(yī)院里整天有股難聞的味道。還有整個(gè)病區(qū)的空調(diào)效果不咋地就算了，居然還只有一個(gè)遙控器，什么時(shí)候需要了都只能找護(hù)士。
    一個(gè)笑瞇瞇的護(hù)士走過來解釋：“抱歉，我們現(xiàn)在正在搬遷改擴(kuò)建階段，所有困難都是暫時(shí)的，下回您再來，就可以看見我們漂亮干凈的新樓了，至于您提出的轉(zhuǎn)院問題，到省兒童醫(yī)院治療方法也是一樣的。我自己畢業(yè)于重慶醫(yī)科大學(xué)，在重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院上班兩年，也曾在湖南省兒童醫(yī)院、湘雅附一、中國醫(yī)科大學(xué)學(xué)習(xí)，我們的醫(yī)生都是專門的兒科醫(yī)生，都是在全國的兒童醫(yī)院到處學(xué)習(xí)交流的，我們的廖主任還是株洲兒科的學(xué)科帶頭人。所以啊，您放心吧，多支持、多配合醫(yī)生，沒問題的。主要是現(xiàn)在醫(yī)生所管的病人多，可能和您交流的時(shí)間有限，所以多和醫(yī)生溝通溝通，他們都是很好的人。您有什么我們現(xiàn)在可以解決的困難，我們很樂意為您服務(wù)。”
    在她溫柔的解釋下，我的怒火不知不覺消散了，反而有點(diǎn)不好意思了。我一介匆匆過客在這吹毛求疵，這讓天天身處此境的醫(yī)護(hù)人員情何以堪呢。我看了看這位調(diào)節(jié)我情緒的高手的胸牌，怪不得呢，是副護(hù)士長——李新鳳。
    第三天，我又去了。原因是病房在護(hù)士站隔壁，白天吵也就算了，晚上還得陪著她們沒完沒了的“加班”，兩天晚上，我都快神經(jīng)衰弱了。這次，是周文利接待的。她耐心的講了半天規(guī)定，不僅僅換床，還牽扯到管床的醫(yī)生、護(hù)士••••••那關(guān)我何事，我只知道，再住下去，娃沒好，我先垮了。接下來，笑瞇瞇的李新鳳又來了。
    第四天，在護(hù)士站對(duì)門做霧化，有患兒家屬來鬧，認(rèn)為多收了她孫子三元錢，要退費(fèi)。哇塞，這也可以鬧，原來我還不算刺兒頭啊。注意了下，還是笑咪咪的李新鳳出面解釋。
    第五天，該換留置針了。見了太多患有住院后遺癥的小孩兒（一見醫(yī)生護(hù)士就驚恐狂哭不已），我心忐忑。不曾想，李新鳳抓手，易艷玉一針見血的扎到了我兒的手臂上，遞到我手里時(shí)，娃的眼淚還沒滴下。扎上針后，居然還沖著她倆笑、要抱！
    第六天，女兒穩(wěn)定了。我也有心思觀察醫(yī)院了。這才發(fā)現(xiàn)原來責(zé)任護(hù)士向玲玲是從廣州軍區(qū)總醫(yī)院回來的，溫柔、善解人意。主治醫(yī)師張慧每天查房時(shí)都會(huì)逗逗小寶，讓寶貝兒身心愉悅后再進(jìn)行檢查。譚主任雖從未謀面，但一碰上就知我娃是幾床，病情如何，病房情況了然于心。而別的我叫不出名字的醫(yī)生，再碰見是也會(huì)耐心的回答我的問題。盡管他（她）不是我的管床醫(yī)生。那些步履匆匆的護(hù)士在我按下床鈴之后，也會(huì)盡快趕來，付之動(dòng)人一笑。這一切的一切，都讓我在寒冷的春天心生溫暖。認(rèn)識(shí)你們真好！就是付出的代價(jià)有點(diǎn)大。
    如今，小寶徹底痊愈了，很慶幸沒有聽朋友的轉(zhuǎn)去省院，需要感謝的人很多。印象深刻記住名字的有：醫(yī)生唐偉淘、張慧，護(hù)士李新鳳、易艷玉、周文利、李娜、向玲玲（排名不分先后哈）以及曾經(jīng)給過我?guī)椭尼t(yī)護(hù)人員。是她們，治愈了患兒，安撫了家長焦灼的心。真心再次感謝。
    以小見大，以點(diǎn)見面，株洲市兒童醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員愛崗敬業(yè)、妙手仁心，不得不稱贊一下科領(lǐng)導(dǎo)，不，準(zhǔn)確來說應(yīng)該是院領(lǐng)導(dǎo)的治院有方了。
愿：株洲市兒童醫(yī)院，能以更好的環(huán)境吸引留下更多的優(yōu)秀人員，做更多兒童的守護(hù)神！

    祝：株洲市兒童醫(yī)院，明天會(huì)更好！
北京 肖楚昕家長